在佛山照明公司官方授權(quán)的專賣店或正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，在三包期內(nèi)憑購買發(fā)票、收據(jù)、銷售標(biāo)識、購買合同、購買訂單號等，找原購買點(diǎn)進(jìn)行售后，原購買點(diǎn)注銷的，找當(dāng)?shù)鼐徒鹕秸彰麂N售點(diǎn)進(jìn)行售后（可在www.vk120.com官網(wǎng)上的“聯(lián)系與服務(wù)”下的“門店查找”路徑查詢）。以產(chǎn)品生產(chǎn)日期計(jì)算質(zhì)保期。
1. 不屬于本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品及假冒的產(chǎn)品；
2. 由于儲運(yùn)、安裝、維護(hù)、保管不當(dāng)及使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞的（不按產(chǎn)品說明書要求安裝、使用等，任何使用不當(dāng)?shù)姆绞剑纾航渝e(cuò)線、使用高電壓250V以上、非額定負(fù)載及使用環(huán)境特別異常如高溫、浸水、腐蝕等）
3. 在不當(dāng)環(huán)境中使用造成產(chǎn)品損壞的，例如硫含量較高的橡膠輪胎廠、紡織印染廠等的環(huán)境；
4. 不可抗力因素，包括但不限于水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等；
5. 正常使用至壽命終止的；
6. 超出產(chǎn)品質(zhì)保期限的產(chǎn)品
7. 非本公司原配套產(chǎn)品，如本公司光源配套其他公司電子件使用等
8. 私自拆卸、改動(dòng)產(chǎn)品，或涂改合格證
1. 產(chǎn)品在有效三包期內(nèi)，經(jīng)公司售后服務(wù)部鑒定，不屬于正常壽終的產(chǎn)品，但通電后不亮或異常閃爍的，經(jīng)多次開關(guān)調(diào)試，仍出現(xiàn)異常現(xiàn)象的；
2. 產(chǎn)品在有效三包期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)因生產(chǎn)制造技術(shù)、工藝等產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題造成產(chǎn)品不亮，不能正常使用的。
3. 退換數(shù)量以售后服務(wù)部清點(diǎn)數(shù)目為準(zhǔn)。
4. 各具體產(chǎn)品三包退換標(biāo)準(zhǔn)詳見《佛山照明質(zhì)量三包退換標(biāo)準(zhǔn)手冊》
除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
